Schlüsseldienste: Tipps gegen überhöhte Rechnungen

Die Tür schlägt zu und der Schlüssel ist in der Wohnung: Jetzt brauchen Sie die Hilfe eines Schlüsseldienstes. Für eine solche einfache Notöffnung der Tür muss man bis zu 800 Euro bezahlen. Es hat Fälle gegeben, in denen Kunden herausgefunden haben, dass die Angaben auf der Rechnung fiktiv waren. Skrupellose Schlüsseldienste verlangen manchmal drei- bis vierstellige Summen, nachdem sie die Tür aufgeschlossen haben. Um Ihnen zu helfen, mit diesen unangenehmen Ereignissen umzugehen, geben wir Ihnen die folgenden Tipps:

 

Finden Sie einen zuverlässigen Schlüsseldienst

 

Auch bei der Suche nach einem Schlüsseldienst im Internet sollte man vorsichtig sein. Besonders große oder besonders günstige Angebote sind mit Vorsicht zu genießen. Fragen Sie daher am besten telefonisch nach einem Festpreis für die Öffnung des Schlosses und die Anfahrtszeit. Wenn Sie keine klare Antwort oder nur vage Formulierungen erhalten, wählen Sie am besten einen anderen Dienstanbieter. In der Regel ist es sinnvoll, lokale Unternehmen zu bevorzugen, z.B. wenn Sie in Dorsten wohnen, ist es besser, Schlüsseldienst Dorsten  zu wählen, so reduzieren Sie Ihre Reisekosten. Im Zweifelsfall können Sie sich auch an Ihre örtliche Polizeidienststelle wenden und nach einem seriösen Schlüsselnotdienst fragen.

 

Vergleichen Sie Preise

 

Bleiben Sie trotz der Notsituation ruhig. Vergleichen Sie vorab Angebote und Preise von lokalen Schlüsseldiensten. Beachten Sie, dass ein lokaler Notdienst kürzere Abfertigungszeiten hat als nationale Unternehmen. 

 

Beschreiben Sie dem Schlüsseldienst genau, was passiert ist

 

Wurde die Tür nur zugeknallt oder abgeschlossen? Welche Art von Schloss ist betroffen – zum Beispiel ein Sicherheitsschloss? Auf diese Weise kann der Notdienst genau kalkulieren. 

 

Bestimmen Sie genau, was getan werden muss

 

Geben Sie im Auftrag an, dass nur die verschlossene Tür geöffnet werden muss. In den meisten Fällen ist es nicht notwendig, das gesamte Schloss auszutauschen. Führen Sie ein Gespräch mit Zeugen. Auf diese Weise können Sie die getroffenen Vereinbarungen nachträglich beweisen. 

Akzeptieren Sie keine überteuerten Angebote

 

Bleiben Sie ruhig und stimmen Sie überteuerten Angeboten auf keinen Fall zu. Lassen Sie sich nicht durch scheinbar plausible Argumente dazu verleiten, Rechnungen zu bezahlen, die deutlich über dem ortsüblichen Satz liegen. Denn wenn das Geld einmal gezahlt wurde, sind die Chancen, es zurückzubekommen, meist gering. Selbst wenn es Ihnen gelingt, den skrupellosen Schlüsseldienst trotz der meist falschen Adressangaben doch noch zur Herausgabe zu bewegen, müssen Sie zunächst selbst die Kosten des gerichtlichen Verfahrens tragen. In der einfachen Hoffnung, nach einem gewonnenen Prozess alle Kosten vom Gegner erstattet zu bekommen. 

 

Nur das bezahlen, was Sie im Voraus vereinbart haben

 

Viele Unternehmen verlangen die Bezahlung in bar. Dies kann nur dann erforderlich sein, wenn Sie eine Barzahlung vor Arbeitsbeginn vereinbart haben. Bezahlen Sie nur, wenn Sie eine Einzelverbindungsnachweis haben und alles der Vereinbarung entspricht.

Wer einen Schlüsseldienst beauftragt, aber kein Honorar aushandelt, läuft Gefahr, mehr zu bezahlen. Nach dem Urteil des Landgerichts Lingen hat der Unternehmer nur Anspruch auf ein normales Honorar entsprechend der Preisempfehlung des jeweiligen Verbandes. Für den Verbraucher ist es daher besser, gleich über die Kosten zu verhandeln und wenn möglich einen Festpreis zu vereinbaren.

Kathrin Dietrich